La Defensoría del Consumidor lanzó esta semana el Observatorio Inmobiliario. El propósito de esta nueva iniciativa es que las personas consumidoras que van a comprar una vivienda o apartamento –nuevo o usado– y lotes habitacionales conozcan sus derechos y puedan ejercerlos adecuadamente, informó Ricardo Salazar, presidente de la entidad defensora de los consumidores en El Salvador.
Esta herramienta multifuncional reforzará el conocimiento de derechos que tienen los consumidores al adquirir un bien inmueble, la más importante inversión para la mayoría de las familias, recalcó Salazar.
A través de este nuevo servicio digital, los consumidores tendrán acceso a una guía práctica de consejos para comprar un bien inmueble, saber requerir información del proyecto al urbanizador o comercializador y la información que deberá considerar antes de comprar una vivienda usada. Este portal incluye orientación al consumidor para alquilar un apartamento.
Con el Observatorio Inmobiliario, los consumidores podrán guiarse para ejercer sus derechos ante el incumplimiento o abuso por parte de la empresa inmobiliaria y aprender el procedimiento para presentar un reclamo, ya sea en las diferentes plataformas digitales o en los 25 puntos de atención de la Defensoría en el territorio.
Esta plataforma multimedia presenta, adicionalmente, casos resueltos, estadísticas y marco legal aplicable al mercado inmobiliario.
Para hacer uso del Observatorio Inmobiliario las personas consumidoras pueden acceder a https://enlinea.defensoria.gob.sv/Inmobiliario
En el último año, la Defensoría del Consumidor consolidó el proceso de digitalización de servicios con el fin de facilitar información de utilidad para la ciudadanía consumidora y mejorar la atención y respuesta a las reclamaciones de los consumidores.
Entre otras plataformas digitales, destacan:
- El Portal del viajero.
- Observatorio de tarjetas de crédito.
- Aula virtual.
- Observatorio de productos inteligentes.
- Observatorio de precios de supermercados (PRECOMPRA).
